Billig (?) mit Air Berlin

1.9.14 Berlin Tegel
von Berlin Tegel nach Helsinki und zurück (1, / 8.9.2014)

12 € für den Flug sind wirklich billig. Und mit den Zuschlägen kostete das Ticket (nur) 97,27 €, die zusätzlichen Beträge für die Vermittlung durch fluege.de nicht gerechnet.

Aber das dicke Ende kam, als sowohl in Berlin bei dem Hinflug als auch in Helsinki beim Rückflug das Gepäckstück nicht als Freigepäck neben dem Handgepäck akzeptiert wurde und wir es erst nach Zahlung von je 85 € los wurden, also für fast so viel wie eins der beiden Tickets (für meine Frau und mich) gekostet hatte.

Damit bin ich nicht einverstanden.

Zuerst wandte ich mich an fluege.de. Vergeblich. Sie hätten nur vermittelt.

Dann habe ich mich mehrmals telefonisch und per E-Mail an Air Berlin gewandt, Kopien der Zahlungsbelege mitgeschickt und um Rückzahlung der beiden 85 € gebeten. Auch vergeblich. Nicht einmal eine Ablehnung erfolgte! Nur nettes Drum rum, aber die Anfrage, wie ich mit der "Erledigung" der Angelegenheit zufrieden sei.

"Bis heute hatte ich mit meiner Äußerung gewartet, aber ebenso auf Ihre Reaktion.
Sieht so die Verbesserung der Qualität Ihrer Kundenarbeit aus?
Antworten Sie bitte kurzfristig, wenn Ihnen an einer Regelung im Guten liegt. Andernfalls werde ich ohne Weiteres Rechtsbeistand in Anspruch nehmen."
(Mail vom 29.10.14)

Aber weiterhin nichts Sichtbares. Nur einen neuen Chef hat das Unternehmen bekommen.

Also werde ich jetzt Rechtsbeistand erbitten.
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6 Kommentare
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Manfred W. aus Nebra (Unstrut) | 07.11.2014 | 06:02   Melden
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Karin Wagner-Lehmann aus Aschersleben | 07.11.2014 | 08:17   Melden
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Annette Funke aus Halle (Saale) | 07.11.2014 | 09:28   Melden
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R. Enke aus Merseburg | 07.11.2014 | 14:15   Melden
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Klaus Stegmann aus Quedlinburg | 07.11.2014 | 16:49   Melden
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Anna Lauche aus Rietzmeck | 07.11.2014 | 19:09   Melden
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